Posetom ili kupovinom na www.laykastyle.rs prihvatate Opšte uslove kupovine koji su navedeni u daljem tekstu. Korišćenjem našeg internet sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja (u daljem tekstu: Opšti uslovi). Internet prodaja LAYKA SHOP zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune Opštih uslova.

Ovim Opštim uslovima uređuju se uslovi pod kojima Internet prodaja LAYKA SHOP, sa sedištem u Zemunu, ul. Pregrevica 83a, PIB: 114388135, MB: 67536444 (u daljem tekstu LAYKA SHOP), vrši internet prodaju putem web sajta koji se nalazi na domenu www.laykastyle.com, ili putem zvaničnih Facebook www.facebook.com/butik.lajka, ili Instagram profila www.instagram.com/butik_lajka, kao i postupak za ostvarivanje međusobnih prava i obaveza prodavca i korisnika/potrošača.

Usluge se pružaju u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini, Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, Zakonom o obligacionim odnosima i drugim propisima Republike Srbije.

• Korisnik je svako lice koje pristupa sajtu www.laykastyle.com i svim njegovim sadržajima.
• Potrošač/kupac je fizičko lice koje kupuje proizvod radi namirenja individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti.
• Prodavac u konkretnom slučaju je LAYKA SHOP.

1. Komunikacija elektronskim putem

Kada posetite www.laykastyle.com ili nam pošaljete e-mail poruku, smatra se da sa LAYKA SHOP komunicirate elektronskim putem. Naša komunikacija prema vama će biti putem elektronske pošte, putem Viber ili SMS poruke na dostavljeni broj telefona, putem aplikacije Messenger ili obaveštenjima koja ćemo objavljivati na ovom sajtu.

2. Intelektualna svojina

Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što su stranice, dizajnerski elementi, tekstovi, fotografije, logotipi, audio zapisi i softver su vlasništvo LAYKA SHOP ili njenih dobavljača i ne mogu se koristiti bez prethodne saglasnosti LAYKA SHOP. Ukoliko smatrate da je sadržaj objavljen na www.laykastyle.com Vaš i da je zloupotrebljen, molimo vas da nas kontaktirate u cilju utvrđivanja intelektualne svojine.

Sve informacije dostupne na internet stranama isključivo su informativnog karaktera, ne smeju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećim licima. Nije dozvoljeno menjati sadržaj ovog sajta ni na koji način, niti ga reprodukovati ili javno prikazivati, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe. Ukoliko želite da koristite sadržaje objavljene na ovom internet sajtu u druge svrhe od ovde navedenih potrebno je da nas kontaktirate radi dobijanja dozvole.

3. Opisi i dostupnost proizvoda

Trudimo se da sve proizvode opišemo što je tačnije mogućena osnovu sopstvenih, kao i informacija dobavljača i ne možemo garantovati da su svi navedeni podaci bez grešaka. Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti/zameniti u skladu sa pravima potrošača navedenim u ovom dokumentu.

Trudimo se da redovno ažuriramo stanje ponude na sajtu, ali zbog nekoliko prodajnih kanala i dinamičnosti prodaje postoji mogućnost da odabrani proizvod više ne bude raspoloživ. U tom slučaju će Vas kontaktirati kolege iz naše službe prodaje i ponuditi Vam alternativu.

Kod nas imate mogućnost rezervacije i odloženog slanja (najviše do 7 dana) – za to je potrebno da regularno zaključite porudžbinu i u polje „napomena“ napišete datum slanja.

4. Podaci na sajtu

LAYKA SHOP zadržava pravo da može u svako vreme i bez prethodne najave promeniti podatke prikazane na bilo kojoj stranici sajta.

Posetioci mogu komentarisati proizvode. LAYKA SHOP zadržava pravo da ne objavi komentare koji su zlonamerni, sadrže nepristojne izjave, šire mržnju i na bilo koji način ugrožavaju prava drugih. Takvi komentari će biti uklonjeni bez prethodnog obaveštenja. Lažno predstavljanje i registracija sa tuđom email adresom nije dozvoljena i protiv takvih aktivnosti LAYKA SHOP može pokrenuti odgovarajući zakonski postupak.

LAYKA SHOP zadržava pravo da odbije pružanja usluga, ukine nalog ili otkaže narudžbenicu ukoliko ustanovi da su prekršeni Uslovi korišćenja.

5. Radno vreme internet prodavnice LAYKA SHOP

Internet prodaja LAYKA SHOP radi od 00-24h, 7 dana u nedelji. U slučaju tehničkih problema ili tokom redovnog održavanja, sajt može biti nedostupan.

Izjava o zaštiti privatnosti

LAYKA SHOP se obavezuje da će čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u LAYKA SHOP (i poslovni
partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

6. Valuta plaćanja i PDV

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Internet prodaja LAYKA SHOP nije u sistemu PDV-a.

7. Poručivanje

Artikle iz naše ponude možete poručiti direktnom kupovinom na sajtu www.laykastyle.com, pozivom Kontakt Centra na broj 066/5333-457, putem elektronske pošte na webshop@laykastyle.com, ili putem naših zvaničnih Facebook www.facebook.com/butik.lajka, ili Instagram profila www.instagram.com/butik_lajka.

Kupovina na sajtu vrši se kreiranjem porudžbine za artikle prikazane u ponudi dodavanjem željenih artikala u „korpu za kupovinu“, a zatim i popunjavanjem i slanjem porudžbenice čime se Vaša porudžbina smatra zaključenom. Nakon prijema porudžbine, kontaktiraćemo Vas samo u slučaju potrebe – ukoliko postoji neki problem sa poručenim artiklom/artiklima ili ukoliko su potreben dodatne informacije u vezi sa ostavljenim podacima.

8. Plaćanje

LAYKA SHOP podržava sledeći način plaćanja:

Plaćanje pouzećem (samo za isporuku u Srbiji) – Robu plaćate gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke. Na cenu artikala kupljenih na sajtu, plaćate i cenu dostave u iznosu od 390 dinara za standardne pakete težine do 2kg.

Plaćanje platnim karticama – Svoju narudžbinu možete platiti Visa, Visa Electron, MasterCard, Amex ili Maestro platnom karticom. Kartica mora biti odobrena od strane banke izdavaoca za online (Internet) plaćanje. Prilikom online naručivanja, odabirom odgovarajućeg načina plaćanja bićete preusmereni na stranicu banke Intesa koja je zaštićena i sigurna za ovakav način plaćanja. Niti jednog trenutka podaci o Vašoj platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Uplata na račun (samo za isporuku u Srbiji) – Za ovaj način plaćanja je potrebno da nas kontaktirate na broj 066/5333-457, jer naši operateri treba da kreiraju porudžbenicu za Vašu porudžbinu.

9. Slanje i isporuka

Robu šaljemo brzom poštom na Vašu adresu. Trošak dostave snosi kupac. Lično preuzimanje poručenih artikala nije moguće.

Kupac je odgovoran za štetu koja nastane propuštanjem da preuzme robu koju mu je poslao Prodavac u skladu sa ugovorom. Pod štetom se podrazumeva oštećenje na robi, kao i troškovi koje Prodavac ima zbog propuštanja Kupca da preuzme robu, kao što su: troškovi čuvanja, prepakivanja, vraćanja robe i slično.

Ukoliko iz bilo kog razloga nismo u mogućnosti da izvršimo isporuku poručene robe, obavestićemo Vas telefonom ili na neki drugi mogući način u skladu sa ostavljenim podacima. U slučaju da nakon zaključenja porudžbenice kupac želi da izmeni ostavljene podatke (adrese, broja telefona, vremena dostave i dr.) molimo da nas kontaktirate što pre kako bismo pokušali da korigujemo nalog kurirskoj službi.

Isporuka je moguća u Srbiji, kao i u Republici Srpskoj, Bosni i Hercegovini, Crnoj Gori, Hrvatskoj, Makedoniji i Sloveniji. Rok i cena slanja zavise od destinacije, a detalji i predviđeni rokovi su u nastavku teksta.

9.1 Isporuka u Srbiji

• Rok slanja je 2 radna dana od prijema porudžbine.
• Cena dostave iznosi 390 dinara za za pakete do 2 kg.

9.2 Isporuka van teritorije Republike Srbije – Republika Srpska, Bosna i Hercegovina, Crna Gora, Hrvatska, Makedonija i Slovenija

Za isporuku izvan teritorije Srbije LAYKA SHOP koristi uslugu POST EXPORT poštanskog operatera Pošte Srbije.

• Rok slanja je 2-4 radna dana od prijema i potvrde porudžbine – pakete za inostranstvo šaljemo jednom nedeljno ili češće u zavisnosti od broja porudžbina.
• Očekivani rok dostave varira od zemlje do zemlje, ali je optimalno vreme 3-5 radnih dana. (U očekivani rok dostave ne ulaze dan prijema pošiljke, neradni dani prijemnog i dostavnog operatora i eventualno vreme zadržavanja pošiljke na carinama.)
• Za cenu dostave se uzima cena za pakete do 1 kg prema važećem cenovniku poštanskog operatera, što iznosi 1.630 dinara.
• Prema našem iskustvu, najveći broj pošiljaka ima težinu do 1kg tako da se prilikom poručivanja automatski obračunava cena za ovu težinu. Ukolika pošiljka znatno premašuje težinu od 1 kg, naknadno ćemo kontaktirati kupcai obaveštestiti o eventualnim dodatnim troškovima ili prilagođenom slanju paketa.
• Plaćanje za porudžbine iz inostranstva moguće je izvršiti isključivo platnim karticama.
• Za kupce iz inostranstva mogući su dodatni troškovi carinjenja po lokalnim zakonima i cenovnicima zemlje u koju se paket isporučuje koje određuje carina zemlje u koju se paket isporučuje. LAYKA SHOP ne odgovara za nastanak tih dodatnih troškova.
• Ukoliko kupac iz inostranstva odbije da preuzme naručeni paket, LAYKA SHOP će kupcu naplatiti ukupne troškove transporta paketa, dok će ostatak novca biti vraćen kupcu.

10. Zamene, povrat i reklamacije

Molimo vas da nas u slučaju zamene ili povrata najpre kontaktirate na kako bismo vam pojasnili odgovarajuću proceduru i dogovorili se o svim detaljima i daljim koracima, a sve u cilju što efikasnije realizacije zamene, povrata ili refundacije.

Možete nas kontaktirati na mail reklamacije@laykastyle.com, putem naših zvaničnih profila: Facebook (@butik.lajka) ili Instagram (@butik_lajka). Takođe možete pozvati naše operatere telefonom na broj 066/5333-457.

LAYKA SHOP tim stoji na raspolaganju za sva pitanja u vezi sa artiklima u ponudi – kvalitetom, materijalom i sl. Svi naši artikli imaju istaknute dimenzije za svaku ponuđenu veličinu kako bi kupci mogli sa sigurnošću da odluče koja veličina im odgovara.

Proizvodi koji dolaze u direktan kontakt sa intimnim delovima tela ne podležu raklamaciji.

PRAVO NA ZAMENU ILI POVRAT ROBE/NOVCA – Potrošač ima pravo da u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora o kupovini proizvoda bez navođenja razloga jednostrano raskine ugovor. Jednostranim raskidom potrošač se oslobađa svih ugovornih obaveza, osim neposrednih troškova povraćaja robe.

Obrazac za odustanak od ugovora možete preuzeti OVDE.

U slučaju odustanka od ugovora, kupac ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Cena robe biće vraćena uplatom na tekući račun kupca nakon što roba bude vraćena prodavcu. Prilikom povraćaja obavezno je da se roba vrati u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalnom neoštećenom pakavanju.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, LAYKA SHOP je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Kupac ima pravo na zamenu kupljene robe za odgovarajuću veličinu (ukoliko je imamo na raspolaganju), zamenu za drugi artikal (uz uvažavanje razlike u ceni), ili može izvršiti povrat uz refundaciju troškova u iznosu maloprodajne cene kupljene robe.

Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada je artikal nesaobrazan ili pogrešan.

Obrazac za odustanak možete poslati i elektronskim putem na adresu: reklamacije@laykastyle.com. U ovom slučaju, kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao odustanak, proizvod se više ne moze vratiti.

Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan.

Reklamacije

Kupac može da izjavi reklamaciju prodavcu zbog nesaobraznosti robe kao i zbog pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka.

Prodavac je dužan da isporuči robu koja je saobrazna ugovoru, odnosno shodno predmetu ugovora koja odgovara opisu i karakteristikama, svojstvima, upotrebi, koji je prodavac dao kupcu.

Kupac je dužan da prilikom prijema robe pregleda robu i proveri njenu saobraznost sa naručenom, te da istakne postojanje nedostataka koji se mogu uočiti pregledom, te da o tome obavesti prodavca. Kupac ima pravo da prodavac nesaobraznost robe otkloni zamenom, u primerenom roku.

Prodavac je odgovoran ako je nesaobraznost postojala u trenutku prelaska rizika na kupca tj. u trenutku predaje robe, ili ako se pojavila posle prelaska rizika na kupca ako potiče iz uzroka koji je postojao pre prelaska rizika na kupca ili je kupac mogao lako uočiti, ukoliko je prodavac izjavio da je roba saobrazna ugovoru.

Ako nesaobraznost ne može da se otkloni zamenom u primerenom roku, ili u primerenom roku to ne bude učinjeno ili ako zamena predstavlja značajnu nepogodnost za potrošača ili nesrazmerno opterećenje za prodavca uzrokujući mu nesrazmerne troškove kupac ima pravo da bira između umanjenja cene ili raskida ugovora.

U slučajevima zamene i povrata/odustanka od ugovora kupac snosi troškove poštarine. U slučaju nesaobraznosti ili osnovane reklamacije prodavac snosi troškove poštarine.